Neuf telecom Mobile Twin
Les principes généraux de Planète Neuf
Qui peut s'inscrire à Planète Neuf ?
Tous les particuliers peuvent s'inscrire et profiter de Planète Neuf ! Avec Planète Neuf, pas besoin de matériel spécifique, d'ordinateur ou de liaison Internet ! Planète Neuf est disponible partout en France métropolitaine, il suffit d'avoir un téléphone et un abonnement téléphonique pour en profiter ! Planète Neuf est disponible sans engagement de durée ni frais de résiliation, sans abonnement, sans changer de numéro de téléphone, et sans aucune contrainte technique !
Combien ça coûte ?
Planète Neuf est sans frais d'accès, sans abonnement, sans engagement de durée ni frais de résiliation, et sans aucune contrainte technique ! Vous réalisez des économies sur vos appels locaux, nationaux, internationaux et vers les mobiles en choisissant Neuf pour acheminer vos appels, et en plus, vos appels locaux et nationaux vers les autres clients Planète Neuf sont gratuits à vie !
Quels sont les appels gratuits, et les appels payants ?
C'est très simple, avec Planète Neuf, vous téléphonez gratuitement vers tous les autres clients Planète Neuf. Si vous êtes Planète Neuf et que votre interlocuteur l'est aussi, vous vous appelez gratuitement à vie !
Pour vous concrètement, deux façons de faire de réelles économies : - Statistiquement, plus les clients Planète Neuf sont nombreux, et plus vous appelez gratuitement. Le succès de Planète Neuf profite à tous, alors parlez-en autour de vous !
Pour optimiser encore davantage vos économies, faites venir votre famille, vos proches, vos amis, vous pourrez ainsi tous vous appeler gratuitement !
Vous payez les autres appels Neuf (locaux et nationaux vers les non clients Planète Neuf, appels vers les mobiles et vers l'international) aux prix ultra-compétitifs habituels de Neuf, donc pas de mauvaise surprise !
Si certains appels sont gratuits, les autres appels sont ils plus chers ?
Pas du tout, les tarifs Neuf sont toujours parmi les plus compétitifs du marché. Pour le vérifier, il suffit de comparer en cliquant ici.
Les appels vers les autres clients Planète Neuf sont ils gratuits tout le temps ?
Oui, les appels vers les autres clients Planète Neuf sont gratuits 24h/24, et 7j/7, et à vie ! Il n'y a pas de limite de durée pour les appels gratuits Planète Neuf ! Tant que vous demeurez clients de l'offre Planète Neuf, et que vos interlocuteurs le sont aussi, vous ne payez pas les appels passés entre vous !
Comment savoir si le numéro que j'appelle est gratuit ou pas ?
Neuf telecom met à votre disposition sur planeteneuf.fr un outil pratique et ludique pour vous constituer votre carnet d'adresses personnel , le « cercle d'amis » : vous savez ainsi à tout moment si vos amis, vos proches, votre famille sont planète Neuf ou pas. S'ils ne le sont pas, vous pouvez même les contacter pour leur recommander l'offre, et faire ainsi d'une pierre deux coups : réduire encore davantage votre facture et aussi la facture des autres ! Pour maximiser vos économies, parlez-en autour de vous, et faites venir votre entourage !
Vous pouvez aussi à tout moment utiliser le test express, pour savoir d'un simple clic si un numéro est planète Neuf ou pas.
Cela semble vraiment très intéressant, où est le piège ?
Il n’y en a pas ! Les principes de Planète Neuf sont simples :
Vous choisissez l’offre de téléphonie Neuf Intégrale qui intègre automatiquement Planète Neuf : tous vos appels sont alors acheminés et facturés par Neuf et l'abonnement téléphonique est inclus.
Vous appelez alors gratuitement et tout le temps les autres clients ayant eux aussi l'option Planète Neuf.
Pour vos autres appels, pas de mauvaise surprise, les tarifs de Neuf sont ultra-compétitifs, vérifiez-le en cliquant ici.
Et plus il y d’inscrits Planète Neuf dans votre entourage, moins vous payez de téléphone ! Plus Planète Neuf est peuplée, et plus vous en profitez !
Peut-on inscrire ses proches à Planète Neuf ?
Pour inviter vos proches à rejoindre Planète Neuf, c’est très simple, cliquez ici. S’ils n’ont pas d’adresse e-mail ou ne peuvent se rendre sur planeteneuf.fr, dites à vos proches d’appeler le 1099 (appel gratuit depuis un poste fixe) pour rejoindre Planète Neuf. Vous l’avez compris, plus vous avez d’inscrits Planète Neuf dans votre entourage, moins vous payez le téléphone.
ue des avantages
Mes appels vers les autres clients Planète Neuf sont gratuits (1) Je n'ai pas besoin d'internet pour profiter de planète neuf Je ne change pas de numéro et j'utilise mon téléphone fixe actuel Je m'abonne gratuitement et je ne paie aucun abonnement par la suite Je peux arrêter Planète Neuf à tout moment
Vous souhaitez vous inscrire au service de téléphonie fixe de Neuf. Pour faciliter la lecture de votre contrat, voici les réponses aux questions principales que vous êtes en droit de vous poser. Vous pouvez ainsi vous engager en toute sérénité. Attention, ce document ne se substitue pas aux conditions générales d'inscription ci-dessous que nous vous invitons à lire attentivement et à conserver.
En quoi consiste le service de téléphonie proposé par Neuf ?
Le service de téléphonie de Neuf vous permet d'effectuer, à partir d'un téléphone fixe en France métropolitaine, des appels vers des téléphones fixes et mobiles en France et à l'étranger. Les communications vers les numéros spéciaux ou les numéros d'urgence ne sont pas acheminées par Neuf. L'accès au service s'effectue :
- soit avec la présélection sans rien changer à votre numérotation habituelle, c'est à dire que vous n'avez pas à composer le préfixe 9.
- soit appel par appel en composant le préfixe 9 à la place du premier zéro de votre correspondant.
Quelles sont les conditions d'inscription à Neuf ?
Pour vous inscrire à Neuf, vous devez être titulaire de la ligne de téléphone et disposer d'un abonnement téléphonique auprès de l'opérateur public (Article Conditions préalables à la fourniture du Service).
Vous pouvez vous inscrire au service de téléphonie fixe par téléphone ou par Internet ou par courrier en retournant le bulletin d'inscription complété, signé et accompagné d'un RIB en cas de paiement par prélèvement automatique (Article Modalités d'inscription au Service).
En cas d'inscription au service de présélection, vous reconnaissez autoriser Neuf à effectuer, en votre nom et pour votre compte, les démarches nécessaires à la mise en oeuvre du service de présélection.
Quelle est la durée de votre engagement ?
L'inscription au service de téléphonie fixe est effective dès la mise en service de votre ligne. Le contrat est conclu pour une durée indéterminée, sans durée minimum d'engagement, et peut être résilié à tout moment par courrier recommandé avec avis de réception adressé à Neuf. La résiliation sera effective dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre courrier. (Article Entrée en vigueur - Durée).
Neuf peut suspendre le service notamment en cas d'incident ou de retard de paiement non régularisé après relance par Neuf, ou en cas d'utilisation frauduleuse . Article Suspension - Résiliation).
En cas de vente à distance ou de démarchage à domicile, vous disposez d'un délai de sept jours à compter de l'acceptation de l'offre pour vous rétracter en adressant à Neuf un courrier recommandé avec avis de réception (Article Modalités d'inscription au Service).
Où trouver des informations sur les tarifs Neuf ?
Les tarifs vous sont communiqués dans la documentation commerciale Neuf et sont accessibles sur demande auprès du service clientèle et à tout moment sur le site www.neuf.fr. En cas de hausse des tarifs, Neuf vous en informe préalablement par écrit (Article Conditions financières).
Comment régler votre facture ?
Une facture Neuf vous est envoyée tous les deux mois. Si, à l'issue d'une période de facturation, le niveau de vos consommations est trop faible, ces consommations seront reportées sur la facturation suivante et une facture unique correspondant aux quatre mois concernés vous sera adressée.
Les factures sont payables d'avance pour les forfaits et options tarifaires et à terme échu pour les communications passées si vous n'avez pas souscrit à un forfait ou pour les communications passées au-delà des forfaits et non comprises dans ces forfaits. Les factures sont payées par prélèvement automatique, TIP ou chèque dans un délai de quinze jours suivant la date d'émission de la facture correspondante.
Une facture détaillée (10 chiffres) peut vous être envoyée gratuitement sur demande au service clientèle. (Article Conditions financières)
Comment contacter le service clientèle de Neuf ?
Si vous avez d'autres questions avant de vous inscrire, vous pouvez nous contacter par téléphone gratuitement depuis un poste fixe au 0 800 959 959 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h ou nous écrire à l'adresse suivante : Neuf - TSA 50 020 92649 Boulogne-Billancourt Cedex.
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Qu'est ce que la présélection Neuf ?
La présélection est un service gratuit Neuf telecom, qui vous permet de bénéficier automatiquement des tarifs Neuf telecom pour tous vos appels locaux, nationaux, internationaux et vers les mobiles, sans avoir à composer le préfixe 9 pour chaque appel. Vous ne modifiez pas votre ligne, vous conservez le même téléphone et le même numéro.
Si vous avez plusieurs téléphones et plusieurs prises de téléphone chez vous, tous peuvent profiter du service gratuit de présélection. Ce service est sans engagement.
Je n’ai pas à composer le préfixe 9 pour mes appels ?
Non, avec la présélection, vous continuez à composer vos appels comme auparavant, en commençant par « 0 ». Vous ne changez rien à vos habitudes de numérotation
Ai-je toujours besoin de mon abonnement France Télécom ?
Oui. Dans le cadre de l’offre de téléphonie Neuf avec présélection, l'abonnement France Télécom est obligatoire quel que soit l'opérateur choisi pour mes communications téléphoniques. Il me permet d'utiliser ma ligne, de composer les numéros d'urgence (ex : le 17), les numéros spéciaux commençant par 08 ou les numéros courts (3615, 3055, etc…).Ces appels restent d'ailleurs pris en charge et facturés par France Télécom.
Et mon numéro de téléphone ne change pas ?
Absolument, avec le service de téléphonie avec présélection, il n’y a aucune modification sur votre téléphone ou votre ligne téléphonique, vous conservez votre numéro de téléphone et vous continuez à passer vos appels téléphoniques comme auparavant, sans rien changer à vos habitudes. Avec Neuf, la seule différence, c’est une facture de téléphone allégée. appels.
Que faire si j'ai un forfait téléphonique chez un autre opérateur que Neuf ?
Neuf ne peut en aucun cas résilier un forfait téléphonique ou une option tarifaire pour vous, il vous appartient de vous adresser directement à l'opérateur auprès duquel vous avez souscrit ces services, pour les résilier si vous n'en avez plus l'utilité. Attention à ne pas conserver des services payants dont vous n'avez plus l'usage auprès de votre ancien opérateur (options payantes, forfaits de téléphonie éventuellement présents sur la facture de votre ancien opérateur).
Comment sont facturés mes appels avec Neuf ?
Vous recevez une première facture Neuf environ 6 semaines après votre inscription, puis une facture tous les deux mois. Vous continuerez à recevoir également une facture France Télécom pour votre abonnement et vos appels passés vers des numéros d'urgence (ex : le 17), des numéros spéciaux commençant par 08 ou des numéros courts (3615, 3055, etc…).
Qu'est ce qu'un appel local et un appel national pour Neuf ?
Un appel local est un appel émis depuis et vers un poste fixe, dans un même département en France Métropolitaine, hors numéros courts et spéciaux. Les départements 75, 92, 93 et 94 sont considérés comme un seul département, ainsi que la Corse (2A et 2B).
Un appel national est un appel émis depuis et vers un poste fixe en France métropolitaine, hors département, numéros courts et spéciaux.
Conditions générales d'inscription au services de téléphonie 9mobile
Vous souhaitez vous inscrire au service de téléphonie mobile de Neuf. Pour faciliter la lecture de votre contrat, voici les réponses aux questions principales que vous êtes en droit de vous poser. Vous pouvez ainsi vous engager en toute sérénité. Attention, ce document ne se substitue pas aux conditions générales d’inscription ci-dessous que nous vous invitons à lire attentivement et à conserver.
En quoi consiste le service de téléphonie Mobile proposé par Neuf ?
Le service de téléphonie mobile de Neuf consiste en :
- la fourniture d’un service de téléphonie mobile sur le réseau GSM/GPRS exploité par SFR, - la mise à disposition d’une carte SIM, - la vente, en option, d’un téléphone mobile. Le service vous permet notamment d’émettre et de recevoir depuis votre téléphone mobile, des appels nationaux, mobiles et internationaux, des SMS et MMS dans la zone de couverture du réseau exploité par SFR (Article Description du Service).
Quelles sont les conditions d'inscription à Neuf Mobile?
Vous pouvez vous inscrire au service de téléphonie mobile par Internet ou par téléphone en retournant les documents d’inscription nécessaires tels qu’indiqués lors de votre inscription (Article Modalités d’inscription au Service), notamment une copie de vote carte d’identité valide, un chèque annulé et un RIB. Dans certains cas, une avance sur consommation ou un dépôt de garantie peut vous être demandé. Son montant est indiqué dans le guide tarifaire.
Quelle est la durée de votre engagement ?
Le contrat est conclu pour une durée indéterminée, avec une période minimale indiquée dans la documentation commerciale, et peut être résilié au terme de la période minimale, par courrier recommandé avec avis de réception adressé à Neuf, moyennant un préavis de deux mois. (Article Entrée en vigueur - Durée).
Si vous résiliez votre contrat avant la fin de la période minimale, vous restez redevable des mois de forfaits restant à courir jusqu’à la fin de cette période.
Neuf peut suspendre le service notamment en cas d'incident ou de retard de paiement non régularisé après relance par Neuf, ou en cas d’utilisation frauduleuse. (Article Suspension - Résiliation). En cas de vente à distance, vous disposez d’un délai de sept jours à compter de l’acceptation de l’offre pour vous rétracter en adressant à Neuf un courrier recommandé avec avis de réception (Article Modalités d’inscription au Service).
Où trouver des informations sur les tarifs Neuf ?
Les tarifs vous sont communiqués dans la documentation commerciale Neuf et sont accessibles sur demande auprès du service clientèle et à tout moment sur le site www.neufmobile.fr (Article Conditions financières). En cas de hausse des tarifs, vous en serez informé au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la hausse tarifaire. Si vous refusez cette hausse tarifaire, vous avez la possibilité de résilier votre contrat, dans un délai de quatre mois, suivant l’entrée en vigueur de la hausse tarifaire. (Article Evolution).
Comment régler votre facture ?
Une facture Neuf vous est envoyée tous les mois. Si, à l'issue d'une période de facturation, le niveau de vos consommations est trop faible, ces consommations seront reportées sur la facturation suivante et une facture unique correspondant aux deux mois concernés vous sera adressée.
Les factures sont payables d'avance pour les forfaits et options tarifaires et à terme échu pour les pour les communications passées au-delà des forfaits et non comprises dans ces forfaits. Les factures sont payées par prélèvement automatique, TIP ou chèque dans un délai de quinze jours suivant la date d'émission de la facture correspondante.
Une facture détaillée (10 chiffres) peut vous être envoyée gratuitement sur demande au service clientèle. (Article Conditions financières).
Comment contacter le service clientèle de Neuf ?
Si vous avez d’autres questions avant de vous inscrire, vous pouvez nous contacter par téléphone gratuitement depuis un poste fixe au 3030 du lundi au dimanche, de 08h à 22h ou nous écrire à l’adresse suivante : Neuf - TSA 50 020 92649 Boulogne-Billancourt Cedex.
Une fois inscrit, Neuf met à la disposition du Client un service client accessible par téléphone ou par courrier postal ou électronique et dont les coordonnées sont les suivantes : 0892 222 119 (0,34€ TTC/min depuis un téléphone fixe) ou 9191 (décompté du forfait puis, selon le forfait choisi par le Client, entre 0.34€ TTC/min et 0.50€TTC/mn depuis un téléphone mobile Neuf) ; Neuf – service client neuf mobile – 92649 Boulogne Billancourt Cedex ; http://mobile.neuf.fr
En cas de réclamation, votre demande doit être adressée au service client de Neuf à l’adresse indiquée ci-dessus. Si vous estimez que le service client ne vous a pas donné entière satisfaction, vous pouvez saisir le Médiateur de la téléphonie.
Que faire en cas de perte ou de vol?
En cas de perte ou de vol de votre mobile ou carte SIM, vous devez contacter immédiatement le service client de Neuf pour faire suspendre votre ligne. Vous devez le confirmer dans les cinq jours qui suivent l’appel au service client de Neuf, par lettre recommandée avec avis de réception accompagné, en cas de vol, d'une copie du dépôt de la plainte déposée auprès des autorités compétentes. Après réception de la lettre recommandée, Neuf vous adressera une nouvelle carte SIM gratuitement en cas de vol ou aux tarifs indiqués dans la documentation commerciale dans les autres cas (Article Carte SIM).
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Neuf Telecom dans votre ville
NEUF Mobile Liberté
(forfait sans engagement de durée)
LES AVANTAGES INCLUS DANS LES FORFAITS NEUF MOBILE :
Durée 10 min
Prix TTC 0 Û
Prix de la minute au-delà du forfait : 0,50eTTC
(facturé à la seconde, dès la première seconde).
Prix des SMS : 0,15 eTTC par envoi et par destinataire
(hors SMS surtaxés)
Mini Forfaits
(forfaits mensuels avec une
durée d’engagement de 24 mois)
Durée 30 min 1h
Prix TTC 14 Û 17,50 Û
Prix de la minute au-delà du forfait : 0,34eTTC
(facturé à la seconde, dès la première seconde).
Prix des SMS : 0,09 eTTC par envoi et par destinataire
(hors SMS surtaxés)
Prix de la minute au-delà du forfait : 0,34eTTC
(facturé à la seconde, dès la première seconde).
SMS décomptés du forfait : 1 SMS = 30 secondes.
Au-delà du forfait (hors avantage SMS illimités) : 0,09?TTC
par SMS et par destinataire (hors SMS surtaxés).
En cas de résiliation avant la fin de la période minimale d'engagement, les redevances restant à courir
jusqu'à l'expiration de cette période minimale et les sommes dues par le client deviennent immédiatement
exigibles et lui sont facturés.
*Hors éventuels frais d’accès au service. **Liste des chaînes disponibles sur www.neuftwin.fr
Forfaits TWIN
(forfaits mensuels avec une durée d’engagement de 24 mois)
Durée 1h30 2h 3h 4h 5h
Prix TTC 26,90 Û 29,90 Û 34,90 Û 39,90 Û 44,90 Û
Durée 6h 8h 10h 12h
Prix TTC 49,90 Û 62,90 Û 80,90 Û 96,90 Û
Prix de la minute au-delà du forfait : 0,34eTTC
(facturé à la seconde, dès la première seconde).
SMS décomptés du forfait : 1 SMS = 30 secondes.
Au-delà du forfait (hors avantage SMS illimités) : 0,09?TTC
par SMS et par destinataire (hors SMS surtaxés).
En WiFi : • Accès Internet illimité*
• Accès à plus de 20 chaînes TV**
Les tarifs de téléphonie TWIN en WiFi
Local/National gratuit et illimité
Vers Mobiles Décompté automatiquement du forfait mobile.
Au-delà, application des tarifs applicables
aux forfaits Neuf Mobile.
A l’international appels illimités vers les fixes vers les États
membre de l'Union Européenne, Chine,
Singapour, Taïwan, Etats-Unis, Canada,
Australie et Nouvelle-Zélande. Appels illimités
vers les mobiles aux Etats-Unis et au Canada.
Autres destinations www.neuftwin.fr
LES AVANTAGES INCLUS DANS LES FORFAITS TWIN :
Famille
Neuf
En souscrivant à cette option, les appels passés, en France métropolitaine, depuis votre ligne Neuf Mobile vers votre ligne fixe Neuf, et depuis votre
ligne fixe Neuf vers votre ligne Neuf Mobile, sont gratuits et illimités, 24h/24 et 7j/7. Pour en bénéficier, la ligne fixe indiquée doit nécessairement faire
l’objet d’une inscription à l’offre de téléphonie fixe avec présélection, ou à une offre d’accès Internet haut débit + téléphonie, de Neuf (jusqu'à
5 Mobiles Neuf par foyer).
Famille Neuf (voir ci-dessus)
+
Famille Neuf (voir ci-dessous)
+
Un avantage illimité au choix :
Avec votre forfait Neuf Mobile, vous pouvez
choisir l’un de nos deux avantages illimités :
ou
SMS illimités
Au-delà de votre forfait, les
SMS émis depuis la France
métropolitaine, vers tous
les opérateurs mobiles en
France métropolitaine, sont
illimités, 24h/24 et 7j/7.
Neuf Mobile
illimité
Au-delà de votre forfait, les
appels émis depuis la France
métropolitaine, vers les
numéros Neuf Mobile, sont
illimités, 24h/24 et 7j/7.
4 Guide des tarifs Neuf Mobile Guide des tarifs Neuf Mobile 5
Neuf Mobile Forfaits/Mini Forfaits/
Liberté Twin en GSM
Connexions au 0,50ÛTTC/min 0,17ÛTTC/min
portail Neuf et + tarif facturé par le + tarif facturé par le
autres sites WAP fournisseur de service fournisseur de service
en mode CSD Facturation à la seconde après la 1ère minute indivisible
Connexions WAP 0,10ÛTTC/min
en Mode GPRS + tarif facturé par le fournisseur de service
Facturation à la seconde après la 1ère minute indivisible
Connexions WEB 0,18ÛTTC/min
en Mode GPRS + tarif facturé par le fournisseur de service
Facturation à la minute par pas indivisibles
Connexions WAP / WEB
Les connexions WAP (en mode CSD ou GPRS) et WEB
(en mode GPRS) sont facturées en plus du forfait.
Tarifs depuis la France métropolitaine :
Tarifs depuis l’étranger : les services WAP ou Internet sont
facturés depuis l’étranger au même prix qu’en France.
À ce prix vient s’ajouter le prix de la connexion depuis l’étranger,
calculé au volume de données reçues :
Connexion WAP (en mode GPRS)
50 Ko Prix d’une connexion
inclus au-delà (prix par 10 Ko)
Zone 1 1,20ÛTTC 0,48ÛTTC
Zones 2 et 2 bis 1,44ÛTTC 0,57ÛTTC
Zone 3 1,91ÛTTC 0,77ÛTTC
Zone 4 1,91ÛTTC 0,77ÛTTC
Les communications suivantes sont facturées en plus de votre forfait :
• Les communication WAP et WEB
• Les communications passées depuis la France métropolitaine vers
les numéros spéciaux
• Les communications passées vers l’étranger et/ou depuis l’étranger
• Les SMS émis depuis et/ou vers l’étranger, les SMS vers
les opérateurs fixes, les SMS+
• Les MMS
COMMUNICATIONS
NON INCLUSES
DANS VOTRE FORFAIT
Appels gratuits :
112 : Urgence
113 : Drogue, Tabac, Alcool,
Info Services.
114 : Lutte anti-discrimination
raciale.
115 : SAMU social.
119 : Enfance maltraitée.
15, 17 et 18 : SAMU, Police
et pompiers.
123 : Consultation de
la messagerie Neuf Mobile
Services inclus :
• Messagerie vocale gratuite
• Suivi conso
• Facture électronique
• Présentation du numéro
• Accès appels internationaux
• Accès Internet Mobile
WAP/WEB
• Renvoi d'appel
• Rappel du correspondant
COMMUNICATIONS
INCLUSES DANS
LES FORFAITS
(facturées à la seconde dès la première seconde)
Les forfaits incluent tous les appels passés depuis la France
métropolitaine vers :
• Un poste téléphonique fixe en France métroplitaine
et à Monaco (numéros commençant par 01, 02, 04, 03 et 05
et +377 pour Monaco)
• Tous les téléphones mobiles des opérateurs français
métropolitains
• Le Service Client (9191), le Suivi Conso (9292)
• Les renvois d’appels nationaux
6 Guide des tarifs Neuf Mobile Guide des tarifs Neuf Mobile 7
Communications vers
les Numéros spéciaux
Les communications passées depuis la France métropolitaine
vers les numéros spéciaux sont facturées en plus du forfait,
aux tarifs suivants :
Zone 1 0,51ÛTTC/min 0,51ÛTTC/min
Zones 2 et 2 bis 0,61ÛTTC/min 0,61ÛTTC/min
Zones 3 et 4 1,51ÛTTC/min 1,51ÛTTC/min
Appels vers
les réseaux 3,00ÛTTC/min 3,00ÛTTC/min
satellitaires
Neuf Mobile Forfaits/Mini Forfaits/
Liberté Twin en GSM
Appels émis depuis
la France métropolitaine,
vers l’International :
Neuf Mobile Forfaits/Mini Forfaits/
Liberté Twin en GSM
0,50ÛTTC/min 0,34ÛTTC/min
+ tarif facturé par le + tarif facturé par le
fournisseur de service fournisseur de service
Facturation à la seconde
après la 1ère minute indivisible
Détail des zones de tarification
Zone 1 : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Corfou,
Danemark, DOM, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande,
Islande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège,
Pays-Bas, Portugal, Rhodes, Royaume-Uni, Saint
Marin, Suède, Suisse, Vatican.
Zone 2 : Europe de l’Est (hors Russie, Biélorussie, Kosovo,
Moldavie), Algérie, Chypre, Malte, Maroc, Tunisie,
Turquie.
Zone 2 bis : États-Unis, Canada
Zone 3 : Reste du Monde (hors zone 4) + TOM
Zone 4 : Argentine, Arménie, Bélize, Bénin, Biélorussie, Brésil,
Cuba, Mexique, Mongolie, Pérou, Russie, Salvador,
Tadjikistan, Turkménistan
Numéros à 10 chiffres
commençant par 08
(sauf 0800, 0805,
0809, 087)
Numéros à 4 chiffres
commençant par 3
(sauf 30 et 31)
Services de renseignements
téléphoniques
(Numéros à 6 chiffres
commençant par 118)
Les numéros de type 087,
095 et 097 (attribués
par les fournisseurs
d’accès Internet)
Les numéros libre
appel à 10 chiffres
commençant par 0800,
0805, 0809 et 087
Les numéros à 4 chiffres
commençant par 30 et 31
Les numéros gratuits
internationaux
0,50ÛTTC/min 0,34ÛTTC/min
+ tarif facturé par le + tarif facturé par le
fournisseur de service fournisseur de service
Facturation à la seconde
dès la première seconde
Communications vers l’étranger
en GSM
Les communications passées vers les opérateurs étrangers ou
satellitaires sont facturées en plus du forfait, à la seconde
au-delà de la première minute indivisible, aux tarifs suivants,
suivant la zone du pays de l’opérateur appelé :
Accès Internet PC – PDA (en mode GPRS)
200 Ko Prix d’une connexion
inclus au-delà (prix par 100 Ko)
Zone 1 2,34ÛTTC 1,17ÛTTC
Zones 2 et 2 bis 2,80ÛTTC 1,40ÛTTC
Zone 3 3,50ÛTTC 1,75ÛTTC
Zone 4 3,50ÛTTC 1,75ÛTTC
Tarifs depuis l’étranger : les services WAP ou Internet sont
facturés depuis l’étranger au même prix qu’en France.
A ce prix vient s’ajouter le prix de la connexion depuis l’étranger,
calculé au volume de données reçues :
8 Guide des tarifs Neuf Mobile Guide des tarifs Neuf Mobile 9
Appels émis depuis l’étranger
(Facturation à la seconde après la 1ère minute indivisible)
Communications depuis l’étranger
Les appels émis depuis l’étranger avec l'option Monde sont
facturés à la seconde au-delà de la 1ère minute indivisible.
Ces appels figurent sur votre facture dans la rubrique “communication
hors Forfait”.
Avec l'option Monde, vous pouvez appeler et être joint depuis 210 pays
ou destinations, dans la limite des zones couvertes par les réseaux
des opérateurs étrangers proposés par Neuf. La liste des pays ou
destinations de l’option Monde est disponible sur www.neufmobile.fr.
L'option Monde est gratuite et activée sur demande à votre service
client.(1)
Les cartes téléphoniques à codes proposées par des opérateurs locaux
permettent d'émettre des appels internationaux via la composition
d'un numéro d'appel local, le plus souvent gratuit depuis un
téléphone fixe. Attention, l'utilisation de ces cartes depuis votre
mobile Neuf entraîne la facturation des communications émises au
tarif Neuf Mobile en vigueur, en supplément du tarif annoncé par
le fournisseur de ladite carte.
Appels émis depuis : Prix / minute(2)
Zone 1 1,00ÛTTC/min
Zone 2 et 2 bis 1,20ÛTTC/min
Zone 3 2,20ÛTTC/min
Zone 4 et réseaux satellitaires 4,60ÛTTC/min
Appels reçus depuis l’étranger
(Facturation à la seconde après la 1ère minute indivisible)
Zone 1 0,50ÛTTC/min 0,35ÛTTC/min
Zones 2 et 2 bis 0,58ÛTTC/min
Zone 3 1,00ÛTTC/min
Zone 4 et réseaux
2,20ÛTTC/min
satellitaires
Neuf Mobile Forfaits/Mini Forfaits/
Liberté Twin en GSM
Appel reçus
depuis :
(1) Demande de versement d’une avance sur consommation allant jusqu’à 300Û possible avant activation. (2) Prix d’un
appel émis vers un pays de la même zone ou la France métroplolitaine. En cas d’appel vers un pays d’une zone différente,
le tarif le plus élevé entre les deux zones (zone de l’appelant et zone de l’appelé) est appliqué. Les appels émis ou reçus
depuis les Antilles, la Réunion et la Guyane Française ne nécessitent pas l’activation de l’option Monde, mais sont facturés
selon le tarif de la zone 1 Neuf Mobile. Les appels vers les services accessibles par numéros courts compris ou gratuits dans
votre forfait sont facturés à l’étranger selon la zone d’émission de l’appel. L’accès à votre messagerie vocale Neuf Mobile (123)
est disponible à l’étranger sous réserve que le réseau étranger auquel vous êtes connecté propose cette fonctionnalité.
Les appels vous seront facturés au prix d’un appel vers la France selon la zone d’émission de l’appel. Les numéros d’appel
présentés comme gratuits pour les abonnés d’un opérateur étranger sur le réseau auquel vous êtes connecté vous seront
facturés selon la zone d’émission de l’appel. Les numéros surtaxés des opérateurs étrangers sont indisponibles.
SMS (TOUJOURS ACHEMINÉS EN GSM)
Les SMS vers l’étranger, vers les opérateurs fixes, et les SMS
surtaxés sont facturés en plus des forfaits :
Les SMS envoyés depuis l’étranger sont facturés en plus du forfait :
SMS émis depuis
la France métropolitaine
0,30ÛTTC 0,30ÛTTC
vers les opérateurs
étrangers et satellitaires
SMS émis depuis
la France métropolitaine 0,15ÛTTC 0,12ÛTTC
vers les opérateurs fixes
métropolitains
SMS kiosque
0,15ÛTTC 0,12ÛTTC
+ tarif facturé par le fournisseur de service
Neuf Mobile Forfaits/Mini Forfaits/
Liberté Twin en GSM
Par SMS / destinataire
SMS surtaxés
(SMS+)
surtaxe
facturée
hors forfait
Tarif d’un
SMS vers les
numéros
à 5 chiffres
commençant
par...
0,15ÛTTC 0,12ÛTTC
3 X X X X + 0ÛTTC
0,15ÛTTC 0,12ÛTTC
4 X X X X + 0,05ÛTTC
0,15ÛTTC 0,12ÛTTC
5 X X X X + 0,20ÛTTC
0,15ÛTTC 0,12ÛTTC
6 X X X X + 0,35ÛTTC
0,15ÛTTC 0,12ÛTTC
7 X X X X + 0,50ÛTTC
0,15ÛTTC 0,12ÛTTC
8 X X X X + 1,50ÛTTC
Par SMS / destinataire
SMS vers réseaux
fixes et mobiles 0,30ÛTTC
(hors n° spéciaux)
SMS+ contenu
0,30ÛTTC
+ tarif facturé par le fournisseur de service
SMS kiosque 0,30ÛTTC
+ tarif facturé par le fournisseur de service
La réception des SMS depuis l’étranger est gratuite.
Par MMS / destinataire
Par MMS / destinataire
Par MMS / destinataire
10 Guide des tarifs Neuf Mobile Guide des tarifs Neuf Mobile 11
MMS
Les MMS sont facturés en plus des forfaits :
MMS envoyés depuis la France métropolitaine,
vers les opérateurs fixes et mobiles nationaux :
MMS envoyés depuis l’étranger :
MMS Texte 0,60ÛTTC
MMS Son 2,20ÛTTC
MMS Photo 1,20ÛTTC
MMS Vidéo 2,20ÛTTC
MMS envoyés depuis la France métropolitaine ,
vers les opérateurs étrangers et satellitaires :
Options disponibles :
Double appel gratuit
Appel secret gratuit
Limitation appels internationaux gratuit
Option monde gratuit*
Facture détaillée gratuit
Liste rouge gratuit
Facture papier gratuit
sauf Neuf Mobile Liberté = 2ÛTTC
Facturation le 1er du mois 1ÛTTC/mois
Mode de paiement autre que
le prélèvement automatique 2ÛTTC/mois*
* Demande de versement d’une avance sur consommation allant jusqu’à 300Û possible avant activation.
Services ponctuels :
Portabilité du numéro 15ÛTTC
Désimlockage du terminal
dans les 6 premiers mois
150ÛTTC
suivant la souscription
(gratuit après 6 mois)
Débloquage de la carte SIM
(hors première demande gratuite) 5ÛTTC
Neuf Mobile Forfaits /Mini Forfaits
Liberté Twin en GSM
MMS Texte 0,30ÛTTC 0,10ÛTTC
MMS Son 0,30ÛTTC
MMS Photo 0,30ÛTTC
MMS Vidéo 0,60ÛTTC
Neuf Mobile Forfaits /Mini Forfaits
Liberté Twin en GSM
MMS Texte 1,45ÛTTC 0,60ÛTTC
MMS Son 2,70ÛTTC
MMS Photo 1,45ÛTTC
MMS Vidéo 2,70ÛTTC
Neuf Mobile Forfaits /Mini Forfaits
Liberté Twin en GSM
La réception de MMS depuis l’étranger est gratuite.
OPTIONS ET SERVICES
PONCTUELS
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